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水滴筹创始人回应地推乱象

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云淡风轻

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发表于 2019-12-6 12:33:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

 对于被曝光的水滴筹线下地推乱象,水滴筹创始人沈鹏12月5日晚间发布公开信称,“再管不好,我愿把水滴筹交给相关公益组织! ”同时,水滴筹第一时间成立了工作组展开相应调查,并且全面暂停了线下服务。

  沈鹏说,上周六,有媒体报道了水滴筹线下团队人员服务环节出现了问题。看到消息后,水滴筹第一时间成立了工作组展开相应调查,并且全面暂停了线下服务。“大家的信任是水滴筹的基石!这一次我们辜负了爱心用户对我们的信任,我代表水滴筹的全体成员向大家说声:对不起!”

  沈鹏在公开信中表示,水滴筹组建线下服务团队的初衷是为了更好地帮助不太会在互联网上发起筹款的因病致贫的患者,为了更好地服务这个群体,目前水滴筹有数百名线下筹款的服务人员。

  对于水滴筹线下服务团队为何可以为了“提成”去做一些违反规则的事情,他说,尽管最初在绩效设定的时候综合考量了项目真实性、服务质量和服务患者人数等因素,但是因为对前两者的强调和宣导不够,导致线下在实际管理和执行过程出现了严重的偏差,“这是管理层的管理责任,管理动作没有做到位。”

  沈鹏透露,截至目前,公司成立了三大检查组全面排查整顿,分别是线下团队深度自查组、总部特别质检组以及公司独立督查组,全面排查线下服务情况。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员,违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。

  此前,有关水滴筹的一则报道在网络上引发广泛关注。该报道称,水滴筹大量招募筹款顾问(地推人员),这些顾问以“志愿者”的身份在超过40个城市的医院“扫楼”,若患者有意向发起筹款,志愿者们就开始帮患者撰写求助人的故事,但经济状况和诊疗费用缺口均由筹款顾问口头询问,而筹款金额更是志愿者和患者家属之间“商量”着确定。并且,志愿者宣称在筹到钱之后,公司不会调查筹款去向。

  12月2日,水滴筹在官方微博上发布了关于“线下筹款顾问”相关报道的说明,回应称,自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为。针对报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹称,公司皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。


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 楼主| 发表于 2019-12-6 12:37:28 | 显示全部楼层
水滴筹创始人回应地推乱象:再管不好,愿把水滴筹交给公益组织.
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